Můj účet
Co dělat když ... se mi porouchá auto.
Kontaktujte naší non-stop linku +420 222 829 399
a postupujte dle instrukcí operátora
- Drivalia vždy postupuje na základě rozsahu Vaší smlouvy a volí nejvhodnější řešení dané situace.
- Jakékoliv servisní úkony na vozidle musejí být činěny s vědomím naší společnosti a v rámci servisní sítě společnosti Drivalia. Informace k servisní síti a její pokrytí je možné konzultovat na výše uvedeném telefonním spojení.
- Smluvní servisy společnosti Drivalia jsou povinné přijmout vozidlo ve správě Drivalia do 48 hodin od telefonického nebo e-mailového objednání.
- Vždy informujte smluvní servis, že se jedná o vozidlo ve správě Drivalia.
- Pro identifikaci v servisu použijte osvědčení o registraci vozidla nebo oprávnění k používání vozidla.
- Náklady za realizované služby jsou řešeny v souladu s Vaší smlouvou. Pokud máte danou službu zahrnutou v leasingu (součástí leasingové splátky), náklady jsou fakturovány na společnost Drivalia a Vy se již dále o nic starat nemusíte. Pokud služba není součástí Vaší smlouvy, náklady jsou rovněž fakturovány na Drivalia, který je následně vyúčtovává směrem k Vám. V každém případě na straně společnosti Drivalia probíhá schválení a následná kontrola oprávněnosti nákladů a jejich výše.
